Términos y condiciones

1. Quiénes somos

Estos términos regulan el uso de los servicios ofrecidos por Ximena Véliz, persona natural con residencia fiscal en California, Estados Unidos, a través del sitio ximenaveliz.com y la marca Volver a Ti (en adelante, “nosotras”, “el servicio”). Al usar el sitio o adquirir cualquiera de los servicios, aceptas estos términos.

2. Servicios

Ofrecemos sesiones de acompañamiento, programas, talleres, contenido escrito y materiales digitales relacionados con bienestar emocional y desarrollo personal. El contenido tiene fines educativos y reflexivos. No sustituye atención médica, psicológica o psiquiátrica profesional.

3. Uso aceptable

No puedes usar el servicio para:

• Actividades ilegales, fraudulentas o que infrinjan derechos de terceros.
• Spam, suplantación de identidad o envío de malware.
• Vulnerar la seguridad del sitio, hacer scraping no autorizado, ingeniería inversa o sortear medidas técnicas.
• Redistribuir, revender o compartir públicamente el contenido pagado sin autorización escrita.

4. Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio — textos, audios, imágenes, marca, diseño y materiales de los programas — es propiedad de Ximena Véliz y está protegido por las leyes de propiedad intelectual. Al adquirir un programa o sesión, recibes una licencia personal, no exclusiva e intransferible para uso individual. No se permite su reproducción ni distribución pública.

5. Pagos y suscripciones

Los pagos son procesados por nuestro revendedor en línea, Paddle.com. Paddle.com actúa como Comerciante de Registro (Merchant of Record) en todas las compras y gestiona el cobro, los impuestos correspondientes, las consultas de servicio al cliente relacionadas con el pago y los reembolsos.

Las condiciones detalladas del proceso de compra (facturación, impuestos, renovación, cancelación) se rigen también por los Términos del comprador de Paddle.

6. Reembolsos

Ofrecemos una garantía de satisfacción de 14 días. Para más detalles consulta nuestra Política de reembolso.

7. Disponibilidad del servicio

Hacemos lo posible para mantener el servicio disponible, pero no garantizamos que sea ininterrumpido ni libre de errores. Podemos modificar, suspender o discontinuar parte del servicio en cualquier momento.

8. Suspensión y terminación

Podemos suspender o terminar tu acceso si: incumples estos términos, hay sospecha de fraude, usas el servicio para dañar a terceros, o por requerimiento legal. Cuando sea razonable, daremos aviso previo.

9. Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la ley, la responsabilidad agregada de Ximena Véliz frente a ti se limita al monto pagado por el servicio en los doce meses anteriores al evento que motiva el reclamo. No respondemos por daños indirectos, lucro cesante o pérdida de datos.

10. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes del Estado de California, Estados Unidos, sin perjuicio de los derechos imperativos del consumidor en tu jurisdicción.

11. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos términos, escríbenos a hola@ximenaveliz.com.