Política de reembolso

Garantía de 14 días

Queremos que esta experiencia te sirva de verdad. Por eso ofrecemos una garantía de satisfacción de 14 días a partir de la fecha de tu compra. Si dentro de ese período sientes que el programa, sesión o material no es para ti, puedes solicitar un reembolso completo.

Cómo solicitar un reembolso

Los pagos son procesados por nuestro revendedor Paddle.com, que actúa como Comerciante de Registro. Para solicitar un reembolso puedes:

• Visitar paddle.net e ingresar el correo con el que realizaste la compra para gestionar la solicitud directamente.
• O escribirnos a hola@ximenaveliz.com indicando tu nombre, fecha de compra y motivo. Te ayudaremos a tramitarlo con Paddle.

Plazo de procesamiento

Una vez aprobado, el reembolso se procesa a través del mismo medio de pago utilizado. El tiempo en que aparece en tu cuenta depende de tu banco o emisor (habitualmente entre 5 y 10 días hábiles).

Sesiones ya realizadas

Para paquetes de sesiones individuales, las sesiones ya tomadas se descuentan del monto a reembolsar, en proporción al valor unitario del paquete.