Legal
Política de reembolso
Última actualización: 13 de julio de 2026
Garantía de 14 días
Queremos que esta experiencia te sirva de verdad. Por eso ofrecemos una garantía de satisfacción de 14 días a partir de la fecha de tu compra. Si dentro de ese período sientes que el programa, sesión o material no es para ti, puedes solicitar un reembolso completo.
Cómo solicitar un reembolso
Para solicitar un reembolso, escríbenos a hola@ximenaveliz.com indicando tu nombre, fecha de compra y motivo. Procesaremos el reembolso a través del mismo medio de pago que utilizaste (Stripe o PayPal).
Plazo de procesamiento
Una vez aprobado, el reembolso se procesa a través del mismo medio de pago utilizado. El tiempo en que aparece en tu cuenta depende de tu banco o emisor (habitualmente entre 5 y 10 días hábiles).
Sesiones ya realizadas
Para paquetes de sesiones individuales, las sesiones ya tomadas se descuentan del monto a reembolsar, en proporción al valor unitario del paquete.